如果你是一位有多年經(jīng)驗(yàn)的美業(yè)人，你一定會(huì)有這樣的感受，現(xiàn)在獲客的成本和難度變得越來(lái)越高，過(guò)去只要美容師和顧客關(guān)系不錯(cuò)，推薦一些項(xiàng)目之后，客戶(hù)很可能直接接受，現(xiàn)在一些客戶(hù)懂得甚至比行內(nèi)人還多，一不小心就會(huì)失去客戶(hù)的信任。

大部分人的碎片化時(shí)間都在用到手機(jī)里，愛(ài)美的那一部分人也會(huì)在各大社交媒體平臺(tái)上去搜索和消費(fèi)各種關(guān)于“如何變美”的內(nèi)容。他們可以輕而易舉地獲得比我們了解的還要多的美容信息，所以說(shuō)我們的顧客也變得越來(lái)越精明了，這也是我們傳統(tǒng)打法日漸失效的一個(gè)原因所在。

與此同時(shí)，社交媒體的廣泛應(yīng)用，使得人人變成了自媒體，人人都掌握著話(huà)語(yǔ)權(quán)，面對(duì)著社會(huì)和商業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，我們的美業(yè)機(jī)構(gòu)們也必須去積極擁抱變化，順勢(shì)而為。

我們首先要明確以下兩點(diǎn)

一、獲取流量的終目標(biāo)是轉(zhuǎn)化

很多美業(yè)老板看到同行都在搞短視頻、做直播，自己也去搞，還制定了一系列的播放量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量的任務(wù)要求，卻忽視了重要的轉(zhuǎn)化量。

要知道，我們是弄美業(yè)的，不是做傳媒公司，播放量等一些列數(shù)據(jù)雖然是衡量賬號(hào)內(nèi)容的關(guān)鍵指標(biāo)，卻不是根本。那些通過(guò)線(xiàn)上聯(lián)系到我們，變成我們顧客的人，才是我們的真正目標(biāo)。

無(wú)論之前的拓客、搞活動(dòng)到店的顧客還是現(xiàn)在的新媒體獲客渠道引流過(guò)來(lái)的準(zhǔn)顧客，后都需要通過(guò)我們提供令其滿(mǎn)意的美容服務(wù)才能變現(xiàn)，再通過(guò)完美細(xì)致的后續(xù)服務(wù)，才能令其復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹。

二、技術(shù)和服務(wù)依然是美業(yè)的根本

15年前，我們通過(guò)各種培訓(xùn)學(xué)來(lái)的方法套路來(lái)賺更多的錢(qián)，比的是快準(zhǔn)狠。10年前，美容院、醫(yī)美變多，顧客開(kāi)始挑選機(jī)構(gòu)，那時(shí)我們比的是規(guī)模、品牌、廣告、百度競(jìng)價(jià)?，F(xiàn)在移動(dòng)社交媒體成了主流，話(huà)語(yǔ)權(quán)從商家轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手里，我們要做的就是到人多的地方，找到我們的目標(biāo)顧客。

雖然賺錢(qián)的方式在不斷變化，但我們經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)卻始終是的技術(shù)和服務(wù)。這是1，流量是后面的0。如果沒(méi)能給求美者提供好的服務(wù)體驗(yàn)，即使我們學(xué)會(huì)了再多的新方法都是徒勞的。

主要核心總結(jié)有三點(diǎn)

一、品質(zhì)

為顧客提供匠心的技術(shù)、用心的服務(wù)、超高的性?xún)r(jià)比；

二、定位

進(jìn)行差異化定位，從之前研究項(xiàng)目、包裝項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換成先研究一下“人”——經(jīng)營(yíng)我們的“求美者”；

三、思維

思維的轉(zhuǎn)型，認(rèn)識(shí)到流量的重要性，同時(shí)找到一種相對(duì)便宜的精準(zhǔn)流量去獲取。

讓員工有思維的轉(zhuǎn)型，對(duì)顧客進(jìn)行、并且能明顯感到會(huì)員和普通消費(fèi)者的差異，才是商家應(yīng)該著重思考的問(wèn)題。

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