學習禮儀很很重要，顧客見到你之后的印象只有很短，美容師要注重儀容儀態(tài)與儀表，儀容指人的容貌，儀態(tài)指人的舉動，說的是神態(tài)表情與動作，儀表是指人的外表，站姿要挺直高，平肩直頸下頜收，兩眼平視手下垂，雙腿要直大腿緊雙腳并齊兩腳并攏。

員工職業(yè)形象基本要求

員工職業(yè)形象代表著企業(yè)文化，體現著店貌風店紀，可以說，在顧客心目中，員工形象 的職業(yè)化程度就是美容院專業(yè)化和服務檔次都是直接的表現。

1、著裝要求：限穿專業(yè)美容師服裝、鞋子、帶工作牌，不得戴首飾。

2、妝容要求：保持整潔、素雅的裝扮、化淡妝，嚴禁有不良體味，技術員工留長發(fā)者須盤起，這是專業(yè)人員應有的認知。

3、語言要求：談話應該面帶微笑，聲音柔和悅耳，音量做到顧客可以清晰聽到即可，切記喧嘩。語言流利、簡練、準確、文雅，親切待人，心懷感恩，決不爭辯。

4、動作舉止：端莊的儀態(tài)，注意站、立、坐、走姿態(tài)穩(wěn)重，服務現場忌跑、臥、嬉鬧。無論坐立、行走時候，要隨時提醒自己，以保持體態(tài)直立。若擁有了均衡挺直靈活優(yōu)雅的舉止，往往更能提升專業(yè)形象。

5、個性要求：處事態(tài)度應誠懇、樂觀，充滿自信心，神情愉悅，便能給予顧客良好的印象。

每日營業(yè)前工作流程

1、打開店內所有電源及播放音樂。

2、所有人員檢視該負責區(qū)域清潔工作，商品有無定位。

3、個人整理服裝儀容，穿著依照公司規(guī)定，并佩掛個人工作牌。

4、由院長或美容顧問召開晨會，布置各項事宜。

5、早會結束后，各項分析邀約顧客。

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